Kính gửi sàn tiền ảo (STA) santienao.com
Mình hiện liên lạc qua số điện thoại (thuê bao không liên lạc được) và support chat của các bạn nhưng chưa được giải quyết. Do vậy, mình qua post này để liên hệ và đề nghị các bạn giải quyết. Sự việc như sau:
Ngày 25/11/2017, mình có giao dịch bán USDT với sàn tiền ảo, tổng giá trị là 790,77 usdt. Mình đã thực hiện chuyển số tiền trên về ví theo thông báo, hướng dẫn của STA. Tài khoản Bittrex của mình cũng đã trừ tiền và xác nhận hoàn tất giao dịch. Tuy nhiên, đến nay là ngày thứ ba mình vẫn không nhận được tiền chuyển vào tài khoản. Kiểm tra trên link OmniExplorer theo địa chỉ ví của STA cung cấp thì thấy trống trơn, không có bất cứ giao dịch nào; ngoài ra Omni còn hiện thông báo là địa chỉ ví này lần đầu tiên được thấy. Mình so sánh, đối chiếu ví do các bạn đề nghị chuyển và ví mình đã chuyển đến thì đúng, khớp (mình nghi ngờ là ví STA do phần mềm cung cấp tự động bị sai)
Đến nay, tiền mình đã chuyển đi 03 ngày. Nhưng vẫn không nhận được tiền do STA chuyển đến. Vì vậy, đề nghị STA giải quyết và sớm chuyển trả tiền cho mình. Xin chân thành cảm ơn.
Mình xin gửi ảnh chụp các thông tin liên quan đến giao dịch với STA.