Thời gian qua có 1 vài khách hàng thực hiện auto tại site mình nhưng bị lỗi nên vào đây report.
Lý do: khách hàng không gửi thông tin chính xác cho support mặc dù có hướng dẫn rất rõ ràng tại: http://www.ex-pm.com/contact.html
Và: còn 1 số đối thủ exchange chơi bẩn, GATO.
===========
Lý do mình cần public Support Center cho những khách hàng cần hỗ trợ thực hiện đúng. Mục đích cuối cùng là bảo vệ tiền khách hàng, tránh refund cho scammer, và bị scammer lợi dụng scam. Trừ trường hợp các Mod bảo lãnh và chịu trách nhiệm.
Lưu ý: 1 số trường hợp thông tin không khớp thì sẽ dc support bên mình teamview. thời gian xử lý 1 giao dịch nghi ngờ là theo leadtime của site, tính từ thời điểm nhận đầy đủ thông tin.
===========
Site auto hay làm tay?!
trả lời:
===========
Support Center
Lý do: khách hàng không gửi thông tin chính xác cho support mặc dù có hướng dẫn rất rõ ràng tại: http://www.ex-pm.com/contact.html
Và: còn 1 số đối thủ exchange chơi bẩn, GATO.
===========
Lý do mình cần public Support Center cho những khách hàng cần hỗ trợ thực hiện đúng. Mục đích cuối cùng là bảo vệ tiền khách hàng, tránh refund cho scammer, và bị scammer lợi dụng scam. Trừ trường hợp các Mod bảo lãnh và chịu trách nhiệm.
Lưu ý: 1 số trường hợp thông tin không khớp thì sẽ dc support bên mình teamview. thời gian xử lý 1 giao dịch nghi ngờ là theo leadtime của site, tính từ thời điểm nhận đầy đủ thông tin.
===========
Site auto hay làm tay?!
trả lời:
===========
Support Center
- Giao diện mới update: 08/07/2015
- Auto hoàn thành: 1-2 Phút
- Nếu Bank lỗi: 15 Phút tiếp theo vẫn auto
- Nếu sau 15p không hoàn thành thì các bạn contact support bên dưới:
Xin chào các bạn, mình xin hướng dẫn các bạn cách nhận hỗ trợ từ site http://ex-pm.com, http://ex-wmz.com, http://ex-btce.com. hỗ trợ mua pm, mua wmz, mua btce và bán pm, bán wmz, bán btce...
1. Quy định status + bạn phải contact support như thế nào?
Thứ tự: Pending ==> Receiving ==> Processing ==>Complete.
1.1 Pending: hệ thống chưa nhận tiền..., bạn vui lòng gửi 2 thông tin sau (lưu ý: nhận đủ thông tin mới xử lý tiếp)
- Link đơn hàng. vd: http://www.ex-pm.com/tracking/d0620a25a45f2e59aa51b5cf76c25112
- Log giao dịch (login vào tk ngân hàng, vào phần lịch sữ giao dịch). chụp và dán vào mspaint.
Ví Dụ:
Click xem hình Kích thước thật==> Vào email: [email protected]
1.2 Receiving + Processing: hệ thống đã nhận và đang xử lý...bạn yên tâm giao dịch của bạn sẽ được xử lý, một số trường hợp bạn sẽ nhận được thanh toán do support kích hoạt bằng tay. sớm nhất hoặc bạn có thể yêu cầu xem xét nhanh tại facebook: https://www.facebook.com/autoexmmo4me
1.3 Completed: Đơn hàng đã hoàn thành... 99.99%
*Lưu ý thời gian xử lý:- Khách hàng gửi đủ thông tin: 6h-24h hoàn thành
- Khách hàng gửi sai thông tin: sẽ teamview 24h-48h hoàn thành
- Khách hàng ko gửi thông tin theo yêu cầu: Ko xử lý, đơn hàng hủy xem như mất tiền, chúng tôi không giải quyết bất cứ khiếu nại liên quan
2. Tóm lược phần lỗi:
2.1 Các lỗi do khách hàng:
- Chuyển tiền sai nội dung, thiếu nội dung (Status: pending).
- Chuyển sai số tiền, thiếu tiền: toàn bộ phí người chuyển trả mới đúng (status: pending).
- Chuyển tiền trể sau 20p: kể từ khi lập đơn hàng thì 20p sau đó đơn sẽ bị vô hiệu hóa (status pending).
2.2 Lỗi do hệ thống ngân hàng Việt Nam:
- VCB không báo số dư, ko có sao kê (status pending).
- VTB hay lỗi vào buổi tồi, không báo số dư (status pending).
- ACB báo số dư chậm (status pending).
xin chân thành cảm ơnCopyright © 2015 www.ex-pm.com - All rights reserved.
